Ajuda
Como funcionam as perguntas? Qual é o limite?
Escreva ou fale o que está no seu coração. Palavra responde com carinho e cita versículos reais da Bíblia Livre e da Almeida 1911 — cada versículo citado aparece na tela, e você toca nele para ler o capítulo inteiro.
No plano gratuito são 3 perguntas por dia, e o limite zera no dia seguinte. Com o Palavra+ as perguntas não têm limite diário. Suas perguntas ficam organizadas em conversas, que você pode continuar depois.
O que é o Palavra+ e como faço para cancelar?
Palavra+ é a assinatura opcional, mensal ou anual, paga pelo Google Play. No Brasil, quem assina pela primeira vez pode ter 7 dias de teste grátis — o Google Play mostra isso antes da compra. Com ela você tem:
- perguntas sem limite diário;
- histórico completo das suas conversas;
- memória dentro de cada conversa — Palavra lembra das últimas perguntas daquela conversa, mas não lembra de outras conversas;
- trilhas de 7 dias;
- lembretes de oração;
- cartões de versículo sem a marca do Palavra.
O cancelamento é feito pelo Google Play, quando você quiser: abra a Play Store, toque na sua foto e vá em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, escolha o Palavra e cancele. O acesso continua até o fim do período já pago.
Troquei de celular. Como recupero a assinatura?
A assinatura fica ligada à sua conta do Google. No celular novo, entre na Play Store com o mesmo e-mail que fez a assinatura, instale o Palavra e toque em Eu → Palavra+ → Restaurar compras.
Como levo minha conta e minhas conversas para outro celular?
Ao abrir o Palavra pela primeira vez, uma conta anônima é criada sozinha — você não precisa cadastrar nada. Para não perder suas conversas ao trocar de aparelho, toque em Eu → Salvar minha conta e entre com o Google. Depois, no celular novo, toque em Já tenho conta na primeira tela e entre com o mesmo Google: suas conversas voltam.
O lembrete diário não está chegando
O lembrete é ativado em Eu → Lembrete local, no horário que você escolheu. Se ele não chega, confira duas coisas no seu celular:
- Notificações: nas configurações do Android, em Notificações, o Palavra precisa estar autorizado a avisar você.
- Economia de bateria: nas configurações de Bateria, tire a limitação do Palavra — alguns aparelhos seguram os avisos de apps com economia ativada.
A voz não fala. E como escolho outra voz?
O devocional é lido pelo leitor de texto do seu próprio celular. Em Eu → Voz você escolhe a voz que preferir. As vozes marcadas como «Neste aparelho» funcionam sem internet; as vozes «Online» só falam com conexão — se estiver sem internet, escolha uma voz do aparelho.
Se nenhuma voz em português aparecer, abra as configurações do Android, em Conversão de texto em voz, e instale a voz em português.
Como apago meus dados?
Em Eu → Apagar tudo. Isso exclui a sua conta e todos os dados — perguntas, conversas, itens salvos e pedidos de oração — do servidor e do aparelho. A exclusão é definitiva. Sem o aplicativo, veja como pedir a exclusão por e-mail.
Quero falar com vocês
Escreva para contact@palavradevocional.com. Conte o que aconteceu e, se for um problema, diga o modelo do seu celular — assim a gente ajuda mais rápido.
Se você estiver passando por um momento muito difícil
Palavra acompanha a sua caminhada, mas não substitui o cuidado de pessoas. Se você estiver em crise ou pensando em se machucar, ligue para o CVV no 188 — é gratuito e atende 24 horas, todos os dias. Em emergência, ligue 190. Você não precisa passar por isso só.